Código de embarque no ZIGZAG: como funciona na prática

Você pediu a corrida, acompanhou o motorista chegando no mapa e agora ele parou ali na frente. O que acontece em seguida? No ZIGZAG, app de corridas com PIX direto ao motorista, o próximo passo antes de entrar no carro é confirmar o embarque por meio de um código. Parece detalhe, mas esse mecanismo é o que garante que você subiu no carro certo — e que o motorista confirmou o passageiro correto antes de sair.

Este post cobre exatamente essa etapa: o que é o código de embarque, onde ele aparece, como usá-lo e por que ele existe. Se você ainda não leu o passo a passo completo de como pedir corridas no ZIGZAG, vale dar uma olhada antes em como pedir corrida no ZIGZAG e acompanhar o motorista — mas aqui o foco é nesse momento específico do embarque, que muita gente tem dúvida na primeira vez.

O que é o código de embarque e por que ele existe

Quando uma corrida é aceita por um motorista no ZIGZAG, o app gera automaticamente um código de embarque vinculado àquela viagem específica. Esse código aparece na tela do passageiro e precisa ser informado ao motorista no momento do encontro — antes de qualquer movimento.

A lógica é simples: em cidades grandes, vários carros de aplicativo circulam ao mesmo tempo na mesma rua. Sem uma confirmação explícita, tanto o passageiro quanto o motorista dependem de sinais visuais para se identificar — e enganos acontecem. O código elimina essa ambiguidade. Quando o motorista insere o código correto no próprio app, o embarque é confirmado e a corrida começa de forma oficial.

Isso também protege o motorista: ele só parte com certeza de que o passageiro a bordo é o mesmo que solicitou a corrida. Para quem usa o ZIGZAG app de caronas no dia a dia, esse fluxo vira segunda natureza rapidamente.

Onde o código aparece na sua tela durante as corridas

Assim que um motorista aceita sua solicitação, a tela do ZIGZAG muda para a visão de acompanhamento: você vê o nome do motorista, o modelo do carro, a placa e a rota ao vivo mostrando o veículo se aproximando.

O código de embarque fica visível nessa mesma tela, em destaque. Você não precisa procurar por ele — ele está lá, disponível durante todo o tempo em que o motorista está a caminho e até o momento em que o embarque é confirmado.

Pontos importantes:

O código é gerado automaticamente pelo app — você não escolhe nem configura nada.
Ele é único por corrida — não se repete em viagens diferentes.
Fica visível o tempo todo até o embarque ser confirmado.
Não expira enquanto a corrida estiver ativa.

Como usar o código na hora do embarque

O fluxo no momento do encontro é direto:

Confirme visualmente o veículo — compare o modelo, a cor e a placa que aparecem no app com o carro que parou na sua frente.
Informe o código ao motorista — você pode mostrar a tela ou falar o número em voz alta.
O motorista insere o código no app dele — quando ele confirma, a corrida é iniciada oficialmente no sistema.
Entre no carro — só depois da confirmação o trajeto começa.

Esse fluxo leva segundos. Na prática, a maioria dos passageiros já chega no carro com o código na tela e mostra assim que o motorista pergunta. Alguns motoristas pedem antes mesmo de você abrir a porta — o que é o comportamento correto do processo.

Se o motorista não pedir o código ou tentar iniciar a corrida sem confirmá-lo, vale questionar. O código existe para proteger você também.

Código de embarque e segurança: a conexão direta

O código de embarque não é um recurso isolado — ele faz parte de uma camada mais ampla de segurança nas corridas do app de corridas ZIGZAG. A outra peça principal é o compartilhamento de viagem em tempo real, que permite enviar sua localização ao vivo para alguém de confiança durante toda a carona.

Juntos, esses dois recursos cobrem momentos distintos: o código garante que você embarcou no carro certo; o compartilhamento de rota garante que alguém de fora sabe onde você está enquanto viaja. Para entender melhor como funciona o compartilhamento de viagem no ZIGZAG, este post detalha o recurso completo.

O que fazer se algo der errado no embarque

O motorista chegou mas não pediu o código

Esse é um cenário que pode gerar dúvida. Se o motorista não solicitar o código, você pode mostrar proativamente antes de entrar. O app do motorista precisa registrar a confirmação para que a corrida comece — sem isso, tecnicamente a viagem não foi iniciada no sistema.

Você entrou no carro errado

Se perceber que embarcou em um veículo diferente do que aparece no app, saia imediatamente e acione o suporte pelo chat dentro do próprio ZIGZAG. O histórico do chamado fica salvo e a equipe consegue acompanhar o que aconteceu com base nos dados da corrida.

O motorista foi embora antes do embarque ser confirmado

Se o motorista cancelou ou partiu sem confirmar o embarque, a corrida aparece como não iniciada no seu histórico. Nesse caso, você pode solicitar uma nova corrida normalmente. Se achar que houve um problema que merece análise, abra um chamado no suporte — o chat fica disponível dentro do app e você recebe aviso quando a equipe responder.

Depois do embarque: o que vem a seguir nas corridas com PIX

Com o embarque confirmado pelo código, o ZIGZAG registra o início oficial da viagem. A partir daí, você acompanha o trajeto no mapa até chegar ao destino.

No fim da corrida, o pagamento é feito por PIX diretamente ao motorista — via QR Code ou copia e cola. Essa é uma das características centrais do ZIGZAG corridas com PIX: o dinheiro vai direto para quem fez a viagem, sem intermediários. Se quiser entender melhor como funciona esse fluxo de pagamento, o post sobre pagar corrida com PIX direto ao motorista cobre cada etapa em detalhe.

E se em algum momento você precisar cancelar antes do embarque, o processo também é simples — este post sobre cancelamento de corridas no ZIGZAG explica quando e como fazer isso sem complicação.

Perguntas frequentes

O código de embarque muda a cada corrida?

Sim. O código é gerado automaticamente pelo ZIGZAG para cada corrida individualmente. Ele não se repete — ou seja, o código da sua viagem de hoje é diferente do de amanhã, mesmo que seja o mesmo motorista e o mesmo trajeto. Isso faz parte do design de segurança do sistema.

Preciso memorizar o código ou só mostrar a tela?

Não precisa memorizar. Mostrar a tela do app para o motorista é suficiente. Se preferir falar em voz alta, também funciona — o motorista vai digitá-lo no app dele. Ambas as formas são válidas; use a que for mais cômoda no momento.

E se eu não conseguir ver o código na tela?

O código fica visível enquanto a corrida está ativa e o embarque ainda não foi confirmado. Se a tela do app travar ou fechar, basta reabrir o ZIGZAG — a corrida continua de onde parou e o código aparece novamente. Se o problema persistir, o suporte por chat dentro do app pode ajudar em tempo real.

O motorista pode confirmar o embarque sem o código?

Não. O fluxo do ZIGZAG exige que o código seja inserido pelo motorista para registrar o início da corrida. Sem essa confirmação, a viagem não começa oficialmente no sistema. Isso garante que nenhuma corrida seja marcada como iniciada sem o encontro real entre passageiro e motorista.

O código de embarque aparece antes ou depois de o motorista aceitar?

Depois. O código só é gerado quando um motorista aceita a solicitação. Antes disso, o app está em modo de busca. Assim que a aceitação acontece, a tela muda e o código já está disponível junto com as informações do motorista e do veículo.

O ZIGZAG — ou zig zag como muita gente escreve — tem suporte se eu tiver problema no embarque?

Sim. O suporte funciona por chat dentro do próprio app — você abre um chamado e conversa com a equipe do ZIGZAG. O histórico fica salvo no chamado e você recebe uma notificação quando a equipe responder. Para problemas no embarque, quanto mais rápido você abrir o chamado, mais fácil é rastrear o que aconteceu com base nos dados da corrida em questão.

Próximos passos

Quer entender como funciona o pagamento depois que a corrida termina? Leia como pagar corrida com PIX direto ao motorista.
Precisa de mais informações sobre segurança durante as viagens? Confira compartilhar viagem em tempo real no ZIGZAG.
Explore outros posts sobre como usar o app no blog do ZIGZAG.
Pronto pra usar o ZIGZAG carona com PIX? Acesse vaidezigzag.com.br/passageiros, faça seu cadastro e da próxima vez que precisar de uma corrida, vai de ZIGZAG.

#vaidezigzag

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